反差 twitter 直播国足比赛“崩了”，“用钱却看不了”一度冲上热搜！爱奇艺体育致歉：赔偿权利受损的用户一张不雅赛券

9月6昼夜深反差 twitter，爱奇艺体育再次发布致歉声明。

声明称，9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播历程中，由于中国球迷的眷注远超出咱们的预估。在比赛运行后瞬时流量过大，支付设施用户激增，导致发生部分用户无法购买、购买后权利未实时到账的问题，影响了用户不雅赛体验。针对这次受到影响的用户，爱奇艺方面暗示，将提供以下处分决策：

1、关于雷同兑换不雅赛券的体育会员，已将雷同兑换的不雅赛券返还至账户。

2、关于雷同购买支付的用户，将退还雷同购买的金额。

3、在比赛时间权利受损的用户，将赔偿一张不雅赛券至账户。

9月5日18时35分，中国男足活着初赛亚洲区18强赛首场比赛中客场对阵日本队，中国男足0：7不敌日本男足。

据悉，这场比赛央视并未直播，而是爱奇艺独家买断转播权。网友需要在爱奇艺体育付费不雅看。据界面新闻，非会员用户需要破费18元购买单场比赛不雅看阅历，还不错支付9元钱绽放衔接包月会员，或是318元购买“爱足球年卡”不雅看本场比赛。

在比赛运行时，“爱奇艺收费直播国足比赛”登上热搜激勉热议。

中央播送电视总台当场发声明回话称，该赛事版权由亚足联代理公司亚洲足球集团（AFG）执有。“我台在斟酌历程中，虽经反复争取，但对方报价仍相配畸高。总台手脚国度播送电视台，剿袭国度利益至上的原则，刚烈抑制境表里本钱搅乱体育版权商场的行径。现在，咱们仍在与各方执续相易，争取尽快得回中国队参赛的场次版权，实时播出比赛。”

早些时候，@爱奇艺体育8月28日发文称，将于北京时辰9月5日18点35分，全媒体独播2026天下杯预选赛亚洲区18强赛首轮比赛。

据转播方显现，中国男足本场比赛并不是免费的，要是想不雅看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱不雅看。

对此，爱奇艺体育客服回复称，这场比赛需要付费不雅看，爱奇艺影视会员和体育会员是分开的，看个东谈主的不雅赛需求采用购买类型。只看当晚这一场比赛，妥当购买9元衔接包月爱体育会员，会调停两张不雅赛券，一张不雅赛券可兑换一场比赛。莫得会员的情况下，则需按照原价18元购买单场。

有关词在开赛后不久，“爱奇艺 用钱看不了”话题又瞬息引爆热搜。

据网友吐槽，爱奇艺体育App界面卡住看不了比赛。也有球迷响应，在爱奇艺App充值后，用9元不雅赛券仍不行看国足比赛。还有网友称仍是花了兑换券，一直不出来，想要退钱。

付费后迟迟无法出现直播画面

据上海证券报报谈，当晚19时傍边，爱奇艺体育客服电话已无法接通。爱奇艺官方电话客服也无法接通。部分开垦无法加载爱奇艺App“匡助与响应”蓄意页面。

爱奇艺App在客服页面公告：现在为蓄意东谈主数岑岭，为了从简时辰，淡薄可在次日16:00或次日同期段再来蓄意，幸免永劫辰列队。

当晚22时23分，爱奇艺体育在微博谈歉称，因球迷的眷注，变成瞬时流量过大。时间劳动资源分派超出名额，给部分用户变成了不好的不雅赛体验。后续会进一步加强时间预案和运营才调，提供更剖析可靠的直播劳动。

爱奇艺体育暗示，由于蓄意量较大，客服电话可能接入需要时辰。

除了付费不雅赛未享受到运动的不雅看体验除外，一些老成的网友还发现了“非会员用户9元即可不雅看”背后避让消费的罗网。这种支付姿色最低廉，却是衔接包月的价钱，如果支付后用户健忘着消衔接包月，后续每个月齐会被扣费。爱奇艺体育客服称，扣费前会有短信见知，仅想不雅看本场比赛的用户也不错在购买衔接包月后即可取消该权利。

这是爱奇艺体育第一次因为独家赛事版权极高的关注度出圈，但这种出圈并未给平台带来积极正向的后果。

据界面新闻了解，爱奇艺体育背后的运营公司是新爱体育，是由爱奇艺与新英体育传媒于2018年合伙设置，旗下领有诸多各人顶级体育赛事中国地区独家版权，包括欧洲杯、亚洲杯、女足天下杯、英超、欧冠等超等足球赛事以及澳网、法网等网球大满贯赛事。

在新爱体育设置之前，乐视体育和苏宁体育齐也曾进入大量资金和资源购买诸多各人顶级体育赛事中国地区独家版权。多个平台对顶级赛事独家版权的争夺让版权价钱情随事迁，但平台的运营才调并莫得跟上，产生了无数失掉，导致运营无法执续。

其中，乐视体育因为英超欠费、亚冠欠费、中超欠费之后，版权资源被收回。但接盘的苏宁体育也并莫得给赛事带来更好的运营后果，拿下的西甲等赛事独家版权被赛事运营方提前解约。2018年，新英体育随后接办了苏宁体育购买的多个独家赛事版权，并和爱奇艺运筹帷幄设置了新爱体育运营赛事版权。

在赛事运营和用户付费上，爱奇艺体育进行了诸多探索，但以现在的限制，平台单纯靠用户付费，还很难末端盈利。对爱奇艺体育来说，平台需要从这次出圈激勉的争议念念考若何更健康执续地运营顶级赛事版权。

二级商场方面，适度当地时辰9月6日收盘，爱奇艺好意思股股价为1.96好意思元/股，着落2.97%，最新市值为18.81亿好意思元。

声明：著作骨子和数据仅供参考，不组成投资淡薄。投资者据此操作，风险自担。

剪辑|程鹏 杜波

校对|刘小英

封面图片开首：截图

逐日经济新闻详尽自@爱奇艺体育、上海证券报、界面新闻（记者：肖芳）